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宅急便サービスの流れ

故障したパソコンを宅配便でお送りいただき、修理・復旧を行ったあと、宅配便にて返送いたします。弊社からの返送にはヤマト運輸のクロネコヤマト宅急便を利用していますが、佐川急便やゆうパックなどでも宅配修理を日本全国から承っております。ノートPC・デスクトップパソコン・液晶一体型デスクトップ・外付けハードディスクなど問わず、お気軽にお問い合わせください。

宅配や郵送の場合は診断料金0円・お見積りまでは無料です

送料はお客様のご負担となりますので予めご了承よろしくお願い致します。

*

STEP1 お問い合わせ

まず初めに、お客様自身で梱包から発送までするのか、機器の修理と合わせて梱包や集荷なども依頼したいのかをお決めください。

ご質問がある場合、またはお急ぎの場合は、フリーダイヤルにてお電話いただければ、パソコン整備士の資格保有者が直接対応いたします。

お急ぎで直接お電話でお問い合わせ頂いた場合は、トラブルの状態を確認するため、スタッフより以下のようなご質問をいたします。分かる範囲で結構なのでお教えください。

1. 故障した製品は何ですか?

詳細

トラブルを起こしている製品が何なのかをお聞き致します。例えば、デスクトップPCなのかノートパソコンなのか。またはサーバー機なのか外付けのハードディスクなのか。などのことを確認いたします。さらに、Windows、Macなど、OSの種類も確認いたします。お客様が分かる範囲で結構ですので出来るだけ詳しくお教えください。

2. どのような症状ですか?

詳細

症状をできるだけ詳しくお教えください。また、そのトラブルに対しお客様ご自身で復旧対策を試みたかどうかを確認いたします。

[症状例]
・ 電源は入るが起動しない
・ 画面に見慣れないメッセージが出ている
・ 内部から異音が聞こえる

3. ご要望を詳しく聞いて回答します

詳細

従来の環境を残したまま修理や復旧が可能なのか、作業完了後も以前と同じ環境でパソコンを使いたいのですが可能ですか、などのご要望ご質問が多いです。

1. 故障した製品は何ですか?
2. どのような症状ですか?
3. ご要望を詳しく聞いて回答いたします

データ復旧サービスの依頼で、USBメモリ・SDカード・CFカードなど小型の記録媒体を送る場合は、日本郵便のレターパックプラスを利用して頂くことをお勧めしております。郵便局の窓口やお近くのコンビニエンスストアなどでお買い求めいただけます。

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梱包・発送を自分でする

宅配受付書(PDF)をダウンロードし印刷して、必要事項をご記入ください。

*

宅配受付書のダウンロードや、
印刷ができない場合

コチラを
ご覧下さい

宅配受付書の印刷が出来ない環境の場合は、コピー用紙などに下記の必要事項(お客様情報)をご記入ください。

1. 郵便番号
2. 住所
3. 氏名または会社名
4. 電話番号(携帯でも可)
5. E-mailアドレス
6. お客様と連絡がとれる時間帯
7. 返却時の希望配達時間
8. パスワードを設定している場合はユーザー名とパスワード
9. 故障やトラブルの状態を分かる範囲で記載してください

宅配受付書のダウンロードや印刷ができない場合は、コピー用紙などに下記の必要事項(お客様情報)をご記入ください。

梱包・集荷を依頼する

集荷のみ依頼する

*

上記リンクをクリックし集荷依頼フォームへ進み、メールでお申し込みください。

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STEP2 依頼品を発送

*
*

修理・復旧される機器をお送り下さい。

ご自身で梱包される場合は、緩衝材などをしっかり詰めて機器に衝撃が加わらず、出来るだけ動かないようにしっかり梱包してください。

ヤマト運輸のパソコン宅急便をご利用になる場合は、集荷に来たセールスドライバーが梱包もしてくれます。

* *

同梱していただくもの

*

宅配受付書

ダウンロードの後、印刷してご記入ください。

*

パソコン本体

デスクトップPCの場合、モニター、キーボード、マウスは不要です。

*

電源ACアダプター

ノートPCや液晶一体型デスクトップの場合は必ず同梱してください。

*

鍵がかかるサーバーや、外付けハードディスクの場合はその鍵。

*

付属のソフトウェア

リカバリーディスク、回復ドライブ(USB)、officeのプロダクトキーなど。

*

STEP3 診断・お見積り

*

パソコンや外付けハードディスク等の依頼品が到着しましたら、速やかに故障・トラブル・不具合の診断や原因特定の調査を行い、正式なお見積り金額や復旧にかかる日数をお客様にご連絡いたします。

正式なお見積りをご確認いただいた後、修理の依頼をするかしないかをご検討ください。

*
*

パソコン修理やデータ復旧に着手します。 作業完了のご連絡をお待ちください。

*

お預かりしている機器は速やかに返送します。またのご利用をお待ちしています。

*

STEP4 修理や復旧が完了・お支払い

*

パソコン修理やデータ復旧が完了しましたら、動作テストなどを行い、問題ない事の確認が出来たと同時にお客様へご連絡いたします。

ご一緒にお支払い方法に関してご案内いたします。

*

STEP5 依頼品を返送

*

ご入金の確認が取れましたら直ちに発送いたします。

修理完了品が到着しましたら、動作のご確認をお願いいたします。

依頼の際、付属品を同梱された場合は、付属品の有無もご確認ください。

*
お問い合わせから
復旧データ納品までの流れ
初期診断について 論理障害
症状や参考料金について
物理障害
症状や参考料金について
お問い合わせ
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配送業者の指定は御座いません!お申し込みの手順、正しい梱包の仕方、送り先の住所確認はコチラから!

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JR池袋駅東口から徒歩3分!お申し込みの手順、店舗の営業時間、最寄駅から道順案内、周辺の地図はコチラ!

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主に首都圏にお伺いいたします!お申し込みの手順、出張時の料金設定、出張可能エリアの確認はコチラ!

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宅配便サービス

宅配便なら日本全国、どこからでもテラステーション データ復旧に対応可能!

>北海道・東北
北海道 青森県 岩手県
宮城県 秋田県 山形県
福島県

>関東
東京都 神奈川県 埼玉県
千葉県 茨城県 栃木県
群馬県 山梨県

>信越・北陸
新潟県 長野県 富山県
石川県 福井県

>東海
愛知県 岐阜県 静岡県
三重県

>近畿
大阪府 兵庫県 京都府
滋賀県 奈良県 和歌山県

>中国
鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県

>四国
徳島県 香川県 愛媛県
高知県

>九州・沖縄
福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
鹿児島県 沖縄県

運送業者・配送業者・宅配便の指定は御座いません。弊社からの返送に利用している宅配便の配送会社は、クロネコヤマト宅急便でお馴染のヤマト運輸さんになります。

Buffalo TeraStation 型番

BuffaloのTeraStationシリーズは、個人向けのTeraStation、DLNA対応のデジタル家電やパソコンでコンテンツ共有ができるTeraStation Living、ラックに入れて集中管理ができる企業・SOHO向けのTeraStation PRO、既存の増設HDDより高速・快適な環境を実現するiSCSI対応のTeraStation IS、などのラインアップで構成されているNAS製品です。

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TS-2RZH96T12D
TS-2RZH72T12D
TS-2RZH48T12D
TS-2RZH36T12D
TS-2RZH24T12D
TS-2RZS12T12D

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TS5400RN1204
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TS5200DN0602
TS5200DN0402
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TS5400R0404
TS5800D3208
TS5800D2408
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WS-6V12TL/R5
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WS-RV4.0TL/R5
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WS-RV8.0TL/R5
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WS024BF
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WS5400R0804
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HS-D1.0TGL/R5
HS-D1.6TGL/R5
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HS-DH2.0TGL/R5
HS-DH3.0TGL/R5
HS-DH4.0TGL/R5

対応可能なOS

データ復旧や復元依頼が多いパソコンのOSは以下の通りです。

Windows
ウィンドウズ
Mac マック
Linux
リナックス

Windows ウィンドウズ
11 イレブン・10 テン
8.1・8 エイト・7 セブン
XP・Vista ビスタ
2000Professional
98SE・ME
95・98

macOS
monterey モントレー
Big Sur ビッグサー
Catalina カタリナ
Mojave モハベ
High Sierra ハイ シエラ
Sierra シエラ
Mac OS X
El Capitan
エル・キャピタン
Yosemite ヨセミテ
Mavericks
マーベリックス
Mountain Lion
マウンテンライオン
Lion ライオン
Snow Leopard
スノーレパード
Leopard レパード
Tiger タイガー
Panther パンサー
Jaguar ジャガー
Puma ピューマ
Mac OS 9.0及び9.2

Windows Serve
Mac Server
Linuxサーバー

対応HDDメーカー

WesternDigital
ウェスタンデジタル
Seagate
シーゲイト
東芝(TOSHIBA)
HGST(HITACHI/IBM)
BUFFALO
バッファロー
I-O DATA
アイ オー データ
logitec
ロジテック
LaCie
ラシージャパン
日立
SAMSUNG サムスン
Maxtorマックストア
富士通(FUJITSU)

記載されていないHDDも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

出張サービス

テラステーション修理・データ救出に伺うことが出来るエリアです。

>東京都、首都圏、東京23区
出張可能です。
千代田区・中央区・港区
新宿区・文京区・台東区
墨田区・江東区・品川区
目黒区・大田区・世田谷区
渋谷区・中野区・杉並区
豊島区・北区・荒川区
板橋区・練馬区・足立区
葛飾区・江戸川区

>東京都内の周辺部、近郊の吉祥寺や
東京郊外のほぼ全域、
多摩地区なども訪問可能です。
八王子市・立川市・武蔵野市
三鷹市・青梅市・府中市
昭島市・調布市・町田市
小金井市・小平市・日野市
東村山市・国分寺市・国立市
福生市・狛江市・東大和市
清瀬市・東久留米市・武蔵村山市
多摩市・稲城市・羽村市
あきる野市・西東京市

>神奈川県横浜市
出張可能です。
鶴見区・神奈川区・西区
中区・南区・保土ケ谷区
磯子区・金沢区・港北区
戸塚区・港南区・旭区
緑区・瀬谷区・栄区
泉区・青葉区・都筑区

>神奈川県川崎市
訪問可能です。
川崎区・幸区・中原区
高津区・多摩区・宮前区
麻生区

>神奈川県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
相模原市(中央区 緑区 南区)
大和市・座間市・綾瀬市
海老名市・厚木市・茅ヶ崎市
藤沢市・鎌倉市・逗子市
三浦郡葉山町・横須賀市
秦野市・平塚市

>埼玉県さいたま市
出張可能です。
西区・北区・大宮区
見沼区・中央区・桜区
浦和区・南区・緑区
岩槻区

>埼玉県
訪問可能です。
川越市・川口市・所沢市
春日部市・狭山市・上尾市
草加市・越谷市・蕨市
戸田市・入間市・朝霞市
志木市・和光市・新座市
桶川市・八潮市・富士見市
三郷市・蓮田市・坂戸市
鶴ヶ島市・吉川市・ふじみ野市
白岡市・久喜市

>埼玉県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
熊谷市・行田市・深谷市
本庄市・加須市・鴻巣市
北本市・羽生市・東松山市
日高市・飯能市
秩父市・幸手市
比企郡小川町
川島町・嵐山町・吉見町
滑川町・ときがわ町・鳩山町
秩父郡小鹿野町・皆野町
長瀞町・横瀬町・東秩父村
入間郡三芳町
毛呂山町・越生町
児玉郡上里町
神川町・美里町
大里郡寄居町
北足立郡伊奈町
北葛飾郡杉戸町・松伏町
南埼玉郡宮代町

>千葉県千葉市
出張可能です。
中央区・花見川区・稲毛区
美浜区・若葉区・緑区

>千葉県
訪問可能です。
浦安市・市川市・船橋市
松戸市・野田市・習志野市
八千代市・我孫子市・鎌ケ谷市
柏市・流山市
成田市・印旛郡酒々井町
佐倉市・八街市・富里市
四街道市・印西市・白井市

>茨城県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
つくば市・牛久市・取手市・守谷市

>群馬県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
高崎市・前橋市
太田市・伊勢崎市
桐生市・渋川市
館林市・沼田市
藤岡市・富岡市
みどり市・安中市

※上記の出張可能エリアに掲載されていない地域の方でも、関東地方で案件内容や訪問日時・料金など、お客様との相談で折り合えば、データ復旧の出張作業を承れる場合があります。記載されていない地区の方もお気軽にお問い合わせください。

※訪問先でのメディアからのデータ取り出し作業は、実際に見た故障の症状や診断結果、また、持ち運びが出来る復旧機材の関係で、壊れた機器をお預かりして、店舗へ持ち帰らなければデータの取り出し作業が出来ない場合がございます。予めご了承ください。

宅配便なら日本全国、どこからでもテラステーション データ復旧に対応可能!

>北海道・東北
北海道 青森県 岩手県
宮城県 秋田県 山形県
福島県

>関東
東京都 神奈川県 埼玉県
千葉県 茨城県 栃木県
群馬県 山梨県

>信越・北陸
新潟県 長野県 富山県
石川県 福井県

>東海
愛知県 岐阜県 静岡県
三重県

>近畿
大阪府 兵庫県 京都府
滋賀県 奈良県 和歌山県

>中国
鳥取県 島根県 岡山県
広島県 山口県

>四国
徳島県 香川県 愛媛県
高知県

>九州・沖縄
福岡県 佐賀県 長崎県
熊本県 大分県 宮崎県
鹿児島県 沖縄県

運送業者・配送業者・宅配便の指定は御座いません。弊社からの返送に利用している宅配便の配送会社は、クロネコヤマト宅急便でお馴染のヤマト運輸さんになります。

BuffaloのTeraStationシリーズは、個人向けのTeraStation、DLNA対応のデジタル家電やパソコンでコンテンツ共有ができるTeraStation Living、ラックに入れて集中管理ができる企業・SOHO向けのTeraStation PRO、既存の増設HDDより高速・快適な環境を実現するiSCSI対応のTeraStation IS、などのラインアップで構成されているNAS製品です。

TS-2RZH120T12D
TS-2RZH96T12D
TS-2RZH72T12D
TS-2RZH48T12D
TS-2RZH36T12D
TS-2RZH24T12D
TS-2RZS12T12D

TS5400RN2404
TS5400RN1604
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HS-D1.0TGL/R5
HS-D1.6TGL/R5
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HS-DH1.0TGL/R5
HS-DH2.0TGL/R5
HS-DH3.0TGL/R5
HS-DH4.0TGL/R5

データ復旧や復元依頼が多いパソコンのOSは以下の通りです。

Windows
ウィンドウズ
Mac マック
Linux
リナックス

Windows ウィンドウズ
11 イレブン・10 テン
8.1・8 エイト・7 セブン
XP・Vista ビスタ
2000Professional
98SE・ME
95・98

macOS
monterey モントレー
Big Sur ビッグサー
Catalina カタリナ
Mojave モハベ
High Sierra ハイ シエラ
Sierra シエラ
Mac OS X
El Capitan
エル・キャピタン
Yosemite ヨセミテ
Mavericks
マーベリックス
Mountain Lion
マウンテンライオン
Lion ライオン
Snow Leopard
スノーレパード
Leopard レパード
Tiger タイガー
Panther パンサー
Jaguar ジャガー
Puma ピューマ
Mac OS 9.0及び9.2

Windows Serve
Mac Server
Linuxサーバー

WesternDigital
ウェスタンデジタル
Seagate
シーゲイト
東芝(TOSHIBA)
HGST(HITACHI/IBM)
BUFFALO
バッファロー
I-O DATA
アイ オー データ
logitec
ロジテック
LaCie
ラシージャパン
日立
SAMSUNG サムスン
Maxtorマックストア
富士通(FUJITSU)

記載されていないHDDも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

テラステーション修理・データ救出に伺うことが出来るエリアです。

>東京都、首都圏、東京23区
出張可能です。
千代田区・中央区・港区
新宿区・文京区・台東区
墨田区・江東区・品川区
目黒区・大田区・世田谷区
渋谷区・中野区・杉並区
豊島区・北区・荒川区
板橋区・練馬区・足立区
葛飾区・江戸川区

>東京都内の周辺部、近郊の吉祥寺や
東京郊外のほぼ全域、
多摩地区なども訪問可能です。
八王子市・立川市・武蔵野市
三鷹市・青梅市・府中市
昭島市・調布市・町田市
小金井市・小平市・日野市
東村山市・国分寺市・国立市
福生市・狛江市・東大和市
清瀬市・東久留米市・武蔵村山市
多摩市・稲城市・羽村市
あきる野市・西東京市

>神奈川県横浜市
出張可能です。
鶴見区・神奈川区・西区
中区・南区・保土ケ谷区
磯子区・金沢区・港北区
戸塚区・港南区・旭区
緑区・瀬谷区・栄区
泉区・青葉区・都筑区

>神奈川県川崎市
訪問可能です。
川崎区・幸区・中原区
高津区・多摩区・宮前区
麻生区

>神奈川県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
相模原市(中央区 緑区 南区)
大和市・座間市・綾瀬市
海老名市・厚木市・茅ヶ崎市
藤沢市・鎌倉市・逗子市
三浦郡葉山町・横須賀市
秦野市・平塚市

>埼玉県さいたま市
出張可能です。
西区・北区・大宮区
見沼区・中央区・桜区
浦和区・南区・緑区
岩槻区

>埼玉県
訪問可能です。
川越市・川口市・所沢市
春日部市・狭山市・上尾市
草加市・越谷市・蕨市
戸田市・入間市・朝霞市
志木市・和光市・新座市
桶川市・八潮市・富士見市
三郷市・蓮田市・坂戸市
鶴ヶ島市・吉川市・ふじみ野市
白岡市・久喜市

>埼玉県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
熊谷市・行田市・深谷市
本庄市・加須市・鴻巣市
北本市・羽生市・東松山市
日高市・飯能市
秩父市・幸手市
比企郡小川町
川島町・嵐山町・吉見町
滑川町・ときがわ町・鳩山町
秩父郡小鹿野町・皆野町
長瀞町・横瀬町・東秩父村
入間郡三芳町
毛呂山町・越生町
児玉郡上里町
神川町・美里町
大里郡寄居町
北足立郡伊奈町
北葛飾郡杉戸町・松伏町
南埼玉郡宮代町

>千葉県千葉市
出張可能です。
中央区・花見川区・稲毛区
美浜区・若葉区・緑区

>千葉県
訪問可能です。
浦安市・市川市・船橋市
松戸市・野田市・習志野市
八千代市・我孫子市・鎌ケ谷市
柏市・流山市
成田市・印旛郡酒々井町
佐倉市・八街市・富里市
四街道市・印西市・白井市

>茨城県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
つくば市・牛久市・取手市・守谷市

>群馬県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
高崎市・前橋市
太田市・伊勢崎市
桐生市・渋川市
館林市・沼田市
藤岡市・富岡市
みどり市・安中市

※上記の出張可能エリアに掲載されていない地域の方でも、関東地方で案件内容や訪問日時・料金など、お客様との相談で折り合えば、データ復旧の出張作業を承れる場合があります。記載されていない地区の方もお気軽にお問い合わせください。

※訪問先でのメディアからのデータ取り出し作業は、実際に見た故障の症状や診断結果、また、持ち運びが出来る復旧機材の関係で、壊れた機器をお預かりして、店舗へ持ち帰らなければデータの取り出し作業が出来ない場合がございます。予めご了承ください。

* *
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土日祝日にも対応してほしい、急いで復旧したい、外部に持ち出せないので現地まで来てほしい…
年中無休のイーライフなら全てにお応えできます!

お電話を頂く時間帯によりますが緊急対応も承っております!
BUFFALO(バッファロー)の外付けHDD(ハードディスク)製品
terastation(テラステーション)のトラブルを早急に解決いたします!
出張依頼では首都圏 東京都内 23区を中心に、迅速な訪問作業を心掛けております!
また、壊れたテラステーションを引き取り一時お預かりして
店舗へ持ち帰って修理をするデータ復元サービスも格安料金にて承ります。
作業はもちろん接客応対まで高品質のサービスを心掛け
修理やデータ救出を低価格にてご提供いたしております。
女性のお客様にも安心してデータ復元サービスをご利用いただけます。
お問い合わせ、またはご来店いただいた際には
ハードディスクの故障状況を分かる範囲で結構ですのでお聞かせください。

ご相談やご予約の電話受付時間 9:00~21:00

フリーダイヤル

店舗の場所は東京都豊島区東池袋です!
池袋駅東口を出て明治通りを大塚方面に徒歩で3分!豊島区役所東池袋分庁舎の隣りです。

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