サービスの流れ

データが消えたらすぐに電話で故障・トラブルの症状などをご相談下さい。

当社のスタッフは、全員IT整備士協会の資格を持った専門家です。パソコン修理にもパソコン整備士という専門資格があり、当社のコンピュータ修理業務は、パソコン整備士の資格保有者が行います。個人情報の保護についても、コンプライアンス順守の規定を守るため安心です。BUFFALO TeraStation ( バッファローテラステーション ) のデータ復旧を始め、PCトラブル解決、パソコン修理サービスに対応。出張修理は実績と経験が豊富なスタッフばかり、お客様の大切なコンピューターを万全サポート致します。

当社のデータ復旧は店舗へ持ち込み・出張で作業・宅配サービスのスリースタイルからお選びいただけます。

店舗への持ち込み

データ復旧やパソコン修理を素早く解決！お客様のなるべく早く直して欲しいの声にお応えいたします。障害メディアをその場で診断し、おおよそかかる時間や費用をお伝え致します。お持ちいただいた時間にもよりますが、症状が軽いトラブルであれば当日に復旧することも可能です。

出張して作業

ご自宅や会社へ、初期診断・データ取り出し作業などで訪問いたします。その場でterastationや外付けHDDを預かり、店舗へ持ち帰って修理をする「お預かり修理サービス」も承っております。その際、データ復旧が完了したメディアは当社のスタッフがお届けに上がります。当日修理の可能な案件であれば直ちに修理を行いますが、部品の交換が必要なものは部品調達後の修理になります。ご都合の良い訪問日時をお客様と決めて出張させていただきます。出張修理、可能エリアは東京都神奈川県埼玉県千葉県です。
※出張作業をご希望の場合でも、診断後に詳しく故障の症状を把握できた結果によっては、店舗へ持ち帰って修理をする「お預かり修理サービス」となる場合が御座いますのであらかじめご了承下さい。

宅急便などを利用した宅配サービス

忙しくお時間が取れない方や、遠方の方には宅急便を利用した郵送によるデータ復旧やパソコン修理も行っております。当社ではヤマト運輸 ( クロネコヤマト ) のパソコン宅急便を利用しています。日本全国から受付しています。
※梱包が面倒な方やお忙しい方には、故障機器を引き取りに伺い、修理後にお届けもしくは宅配便などで返却する「お預かり修理サービス」がオススメです。

データ復旧の流れ

素早く、安全で、確実な当社のデータ復旧は以下の流れで迅速に対応致します。

1. お問い合わせ

お電話かメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。トラブル症状をお伺いして、修理内容と概算のお見積もりをお伝え致します。ハードディスクの調子がおかしい、データを削除してしまった、テラステーションが認識しないなど、大切なデータが入っていて少しでも不安がございましたら、お客さまにて復旧作業を試す前に、まずはフリーダイヤルまでお気軽に無料相談下さい。誤った復旧作業を行ってしまうと復旧率が著しく低下する可能性があります。メールでお問い合わせいただいた場合は、折り返しご連絡致します。

2. 初期診断・お見積り

故障しているメディアがどのような状態なのか？より詳しく故障やトラブルの症状を把握し、復旧の可否を判断する為に、まずは初期診断を行いますので、メディアを当社までお持ち込み、または郵送にてお送り下さい。その後で適正な修理方法や必要な部品などを提案し、お客様の同意を得た後にデータ復旧作業を行います。故障の症状、障害度、メーカー、モデル名、モデル番号（型式）など、その時々において異なる為、復旧の費用は案件ごとのお見積もりとなりますので予めご了承くださいませ。

外部に持ち出せない、急いで復旧したい、現地で対応してほしいなどの場合も、ご一報頂ければお客様の元へ迅速に出張し、会社やご自宅でトラブルの診断を行います。

3. お申し込み

当社では無理に割高なデータ復旧をお奨めする事は一切御座いません。初期診断後、データ復旧の可否と修理料金と部品代を加えた、合計料金のお見積もりをお伝え致します。また、パソコン修理の場合はデータを残したまま修理が可能か？もご一緒にお伝えさせて頂きます。合計料金をお伝えして、必ずお客様の同意を得た後にデータ復旧作業を行いますので、安心して復旧するかしないかをご検討下さいませ。一度お電話を切られた後からでも、料金や内容にご納得頂けましたら再度ご連絡頂ければ、素早く対応致します。

出張診断後にキャンセルする場合は出張費と診断料を含んだ料金のご請求となりますので予めご了承ください。

4. 復旧作業

故障の症状、障害度、メーカー、モデル名、モデル番号（型式）など、その時々において異なる為、復旧にかかる時間は案件ごとにお伝えしています。

5. お支払い・復旧データ納品

復元データをご確認いただいた後、データ救出費用をお支払いいただきます。現金でのお支払いおよび、ご入金確認後、復元データを納品いたします。

6. 10日後の完全データ削除

万が一輸送時の事故などが考えられるため、お客様の復旧データは納品日から10日間保管いたします。10日間以内であれば再度データをお渡しすることが可能です。納品から10日後に完全データ削除を行います。二度と復元できない特別な技術を用いてデータを削除するので、より高度なセキュリティーを確保することが可能です。

お問い合わせから
復旧データ納品までの流れ初期診断について論理障害
症状や参考料金について物理障害
症状や参考料金についてお問い合わせ

配送業者の指定は御座いません！お申し込みの手順、正しい梱包の仕方、送り先の住所確認はコチラから！

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JR池袋駅東口から徒歩3分！お申し込みの手順、店舗の営業時間、最寄駅から道順案内、周辺の地図はコチラ！

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主に首都圏にお伺いいたします！お申し込みの手順、出張時の料金設定、出張可能エリアの確認はコチラ！

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宅配便サービス

宅配便なら日本全国、どこからでもテラステーションデータ復旧に対応可能！

>北海道・東北
北海道青森県岩手県
宮城県秋田県山形県
福島県

>関東
東京都神奈川県埼玉県
千葉県茨城県栃木県
群馬県山梨県

>信越・北陸
新潟県長野県富山県
石川県福井県

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三重県

>近畿
大阪府兵庫県京都府
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>中国
鳥取県島根県岡山県
広島県山口県

>四国
徳島県香川県愛媛県
高知県

>九州・沖縄
福岡県佐賀県長崎県
熊本県大分県宮崎県
鹿児島県沖縄県

運送業者・配送業者・宅配便の指定は御座いません。弊社からの返送に利用している宅配便の配送会社は、クロネコヤマト宅急便でお馴染のヤマト運輸さんになります。

Buffalo TeraStation 型番

BuffaloのTeraStationシリーズは、個人向けのTeraStation、DLNA対応のデジタル家電やパソコンでコンテンツ共有ができるTeraStation Living、ラックに入れて集中管理ができる企業・SOHO向けのTeraStation PRO、既存の増設HDDより高速・快適な環境を実現するiSCSI対応のTeraStation IS、などのラインアップで構成されているNAS製品です。

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HS-DH4.0TGL/R5

対応可能なOS

データ復旧や復元依頼が多いパソコンのOSは以下の通りです。

Windows
ウィンドウズ
Mac マック
Linux
リナックス

Windows ウィンドウズ
11 イレブン・10 テン
8.1・8 エイト・7 セブン
XP・Vista ビスタ
2000Professional
98SE・ME
95・98

macOS
Sonoma ソノマ
Ventura ベンチュラ
monterey モントレー
Big Sur ビッグサー
Catalina カタリナ
Mojave モハベ
High Sierra ハイシエラ
Sierra シエラ
Mac OS X
El Capitan
エル・キャピタン
Yosemite ヨセミテ
Mavericks
マーベリックス
Mountain Lion
マウンテンライオン
Lion ライオン
Snow Leopard
スノーレパード
Leopard レパード
Tiger タイガー
Panther パンサー
Jaguar ジャガー
Puma ピューマ
Mac OS 9.0及び9.2

Windows Serve
Mac Server
Linuxサーバー

対応HDDメーカー

WesternDigital
ウェスタンデジタル
Seagate
シーゲイト
東芝（TOSHIBA)
HGST(HITACHI/IBM)
BUFFALO
バッファロー
I-O DATA
アイオーデータ
logitec
ロジテック
LaCie
ラシージャパン
日立
SAMSUNG サムスン
Maxtorマックストア
富士通(FUJITSU)

記載されていないHDDも対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

出張サービス

テラステーション修理・データ救出に伺うことが出来るエリアです。

>東京都、首都圏、東京２３区
出張可能です。
千代田区・中央区・港区
新宿区・文京区・台東区
墨田区・江東区・品川区
目黒区・大田区・世田谷区
渋谷区・中野区・杉並区
豊島区・北区・荒川区
板橋区・練馬区・足立区
葛飾区・江戸川区

>東京都内の周辺部、近郊の吉祥寺や
東京郊外のほぼ全域、
多摩地区なども訪問可能です。
八王子市・立川市・武蔵野市
三鷹市・青梅市・府中市
昭島市・調布市・町田市
小金井市・小平市・日野市
東村山市・国分寺市・国立市
福生市・狛江市・東大和市
清瀬市・東久留米市・武蔵村山市
多摩市・稲城市・羽村市
あきる野市・西東京市

>神奈川県横浜市
出張可能です。
鶴見区・神奈川区・西区
中区・南区・保土ケ谷区
磯子区・金沢区・港北区
戸塚区・港南区・旭区
緑区・瀬谷区・栄区
泉区・青葉区・都筑区

>神奈川県川崎市
訪問可能です。
川崎区・幸区・中原区
高津区・多摩区・宮前区
麻生区

>神奈川県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
相模原市（中央区緑区南区)
大和市・座間市・綾瀬市
海老名市・厚木市・茅ヶ崎市
藤沢市・鎌倉市・逗子市
三浦郡葉山町・横須賀市
秦野市・平塚市

>埼玉県さいたま市
出張可能です。
西区・北区・大宮区
見沼区・中央区・桜区
浦和区・南区・緑区
岩槻区

>埼玉県
訪問可能です。
川越市・川口市・所沢市
春日部市・狭山市・上尾市
草加市・越谷市・蕨市
戸田市・入間市・朝霞市
志木市・和光市・新座市
桶川市・八潮市・富士見市
三郷市・蓮田市・坂戸市
鶴ヶ島市・吉川市・ふじみ野市
白岡市・久喜市

>埼玉県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
熊谷市・行田市・深谷市
本庄市・加須市・鴻巣市
北本市・羽生市・東松山市
日高市・飯能市
秩父市・幸手市
比企郡小川町
川島町・嵐山町・吉見町
滑川町・ときがわ町・鳩山町
秩父郡小鹿野町・皆野町
長瀞町・横瀬町・東秩父村
入間郡三芳町
毛呂山町・越生町
児玉郡上里町
神川町・美里町
大里郡寄居町
北足立郡伊奈町
北葛飾郡杉戸町・松伏町
南埼玉郡宮代町

>千葉県千葉市
出張可能です。
中央区・花見川区・稲毛区
美浜区・若葉区・緑区

>千葉県
訪問可能です。
浦安市・市川市・船橋市
松戸市・野田市・習志野市
八千代市・我孫子市・鎌ケ谷市
柏市・流山市
成田市・印旛郡酒々井町
佐倉市・八街市・富里市
四街道市・印西市・白井市

>茨城県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
つくば市・牛久市・取手市・守谷市

>群馬県、ご相談次第で
伺うことが可能な地域
高崎市・前橋市
太田市・伊勢崎市
桐生市・渋川市
館林市・沼田市
藤岡市・富岡市
みどり市・安中市

※上記の出張可能エリアに掲載されていない地域の方でも、関東地方で案件内容や訪問日時・料金など、お客様との相談で折り合えば、データ復旧の出張作業を承れる場合があります。記載されていない地区の方もお気軽にお問い合わせください。

※訪問先でのメディアからのデータ取り出し作業は、実際に見た故障の症状や診断結果、また、持ち運びが出来る復旧機材の関係で、壊れた機器をお預かりして、店舗へ持ち帰らなければデータの取り出し作業が出来ない場合がございます。予めご了承ください。